[Image] KT&G에서 판매하는 궐련형 전자담배 릴하이브리드의 액상 카트리지 불량 발생시 고객센터 교환 방법입니다. 이 기기를 사용하려면 액상 카트리지를 추가로 구매(500원)해서 기기에 삽입을 해야하죠. 그런데 액상 카트리지 불량이 어마어마합니다. [Image] 릴하이브리드 액상 불량 키워드의 네이버 검색 결과 불량 증상으로는 크게 두 가지를 경험 했어요. 1.카트리지 삽입 후 흡연 시 공기가 빨아들여지지 않음(카트리지에 숨구멍(WindHole) 제작 불량) 2.매캐한 맛 발생과 목, 혀의 따가운 통증 발생 (카트리지 액상은 글리세린 등의 첨가물을 배합한 형태인데 배합 실패로 추정) 그렇다면 500원을 주고 구매한 제품이 불량이면 제조사에서 교환이나 환불을 해줘야 하겠죠? 고객센터의 응대 😤 그런데 KT&G릴하이브리드 고객센터에 해당 내용으로 전화하면 제조사 편의주의적인 안내를 받게 됩니다. 전 수용할 수 없더라구요. 고객센터에 불량 카트리지 교환을 요구하니 1.불량 카트리지...